Listado de la etiqueta: capacitacion

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EXCELENCIA EN EL SERVICIO AL CLIENTE PARA TRANSPORTADORAS TURÍSTICAS

OBJETIVOS   Que el participante identifique y desarrolle la sensibilidad, actitudes y conductas que se requieren para potenciar una estrategia eficaz de servicio al cliente tanto interno como externo. Contextualizar a los colaboradores…
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EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EXCEPCIONAL EN LA ERA TECNOLÓGICA

Aunque la transformación digital es un hecho, muchas empresas todavía están en la fase piloto. Es decir, adoptan herramientas de avanzada aunque desvinculadas del resto de las funciones tecnológicas. Las nuevas tecnologías optimizan…
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“HABILIDADES COMUNICATIVAS PARA EL PERFECCIONAMIENTO DIRECTIVO Y GERENCIAL”

TEMARIO CURSO-TALLER Muchos de los problemas que enfrenta el mundo organizacional está relacionado con incompetencias que se presentan en la forma de conversar y relacionarse entre los miembros de la misma con impacto negativo en la…
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LAS 5 DISFUNCIONES DE UN EQUIPO DE TRABAJO.

LAS 5 DISFUNCIONES DE UN EQUIPO DE TRABAJO.   “Las cinco disfunciones de un equipo”, libro escrito por ,  describe las causas fundamentales de disfunción en los equipos y las claves para superarlas. Las causas de la disfunción…
La Magia del Liderazgo e Integración de Equipos al Estilo Disney
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La Magia del Liderazgo e Integración de Equipos al Estilo Disney.

Taller Experiencial: "La Magia del Liderazgo e Integración de Equipos al Estilo Disney"   “No es la magia lo que hace que todo funcione, sino que es nuestro modo de trabajar lo que hace la magia” Walt Disney   En virtud de…
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La Magia del Servicio al Cliente Estilo Disney~ COPARMEX Cozumel.

Un servicio de excelencia es el resultado de entender verdaderamente las expectativas del cliente y establecer los procesos y estándares de servicio adecuados para superarlas. Para lograr un servicio excepcional, se requiere de…